Versand
VERSANDRICHTLINIEN
Pellet Oberpfalz GmbH
Falkensteiner Str. 11
93185 Michelsneukirchen
Deutschland
E-Mail: kontakt@pellet-oberpfalzgmbh.de
1. UNTERNEHMENSINFORMATIONEN
Pellet Oberpfalz GmbH
Falkensteiner Str. 11
93185 Michelsneukirchen
Deutschland
Handelsregister: HRB 19718
Registergericht: Amtsgericht Regensburg
EUID: DED3410V.HRB19718
E-Mail: kontakt@pellet-oberpfalzgmbh.de
Geschäftszeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr
2. LIEFERGEBIET
Pellet Oberpfalz GmbH liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Lieferungen in andere Länder sind derzeit nicht möglich. Wenn Sie Fragen zu internationalen Lieferungen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
3. LIEFERKOSTEN
Die Lieferung ist vollständig kostenlos – Gratis-Versand innerhalb Deutschlands.
Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten oder Liefergebühren an, unabhängig von der Bestellmenge oder dem Lieferort innerhalb Deutschlands.
4. LIEFERZEIT
Die übliche Lieferzeit beträgt 3 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang und Auftragsbestätigung.
Bitte beachten Sie:
- Die Lieferzeit beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
- In Ausnahmefällen, beispielsweise bei hoher Nachfrage, saisonalen Spitzenzeiten, ungünstigen Wetterbedingungen oder logistischen Einschränkungen, kann es zu Verzögerungen kommen.
- Sollte es zu einer Verzögerung kommen, werden Sie schnellstmöglich per E-Mail informiert.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
5. VERSANDARTEN
Je nach Produkt und Bestellmenge erfolgt die Lieferung durch:
- Paketdienst für kleinere Bestellungen
- Spedition mit Paletten-Lieferung für größere Bestellungen, beispielsweise Holzpellets, Holzbriketts oder andere Brennstoffe
Bei Paletten-Lieferungen erfolgt die Zustellung in der Regel per Spedition bis zur Bordsteinkante.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse für LKWs zugänglich ist.
Sollte die Zufahrt für einen LKW nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter:
E-Mail: kontakt@pellet-oberpfalzgmbh.de
6. SENDUNGSVERFOLGUNG
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Versandinformationen und gegebenenfalls einer Sendungsnummer.
Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen.
7. ZAHLUNG VOR VERSAND
Bestellungen werden nach vollständigem Zahlungseingang für den Versand vorbereitet und versendet.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie gegebenenfalls die erforderlichen Zahlungsinformationen werden während des Bestellvorgangs bzw. mit der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
8. LIEFERUNG UND GEFAHRENÜBERGANG
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Bei der Lieferung sollte die Ware unmittelbar auf sichtbare Schäden überprüft werden.
9. TRANSPORTSCHÄDEN
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung direkt bei Erhalt auf sichtbare Transportschäden.
Offensichtliche Schäden sollten möglichst sofort dem Fahrer oder Zusteller gemeldet und auf dem Lieferschein dokumentiert werden.
Bitte informieren Sie uns ebenfalls schnellstmöglich über Transportschäden:
E-Mail: kontakt@pellet-oberpfalzgmbh.de
Bei Fragen können Sie uns auch vorab kontaktieren, damit wir die weitere Vorgehensweise mit Ihnen abstimmen können.
10. NICHT ZUSTELLBARE LIEFERUNGEN
Falls eine Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden kann, beispielsweise aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder eines nicht zugänglichen Lieferortes, kann eine erneute Zustellung erforderlich sein.
Bitte stellen Sie daher sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist und die Zufahrt zum Lieferort gewährleistet ist.
11. KONTAKT BEI VERSANDFRAGEN
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Pellet Oberpfalz GmbH
Adresse: Falkensteiner Str. 11, 93185 Michelsneukirchen, Deutschland
E-Mail: kontakt@pellet-oberpfalzgmbh.de
Handelsregister: HRB 19718 · Amtsgericht Regensburg
EUID: DED3410V.HRB19718