Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und mit allen Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@pellet-oberpfalzgmbh.de.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Falkensteiner Str. 11
93185 Michelsneukirchen
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Informationen zum weiteren Vorgehen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter kontakt@pellet-oberpfalzgmbh.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden den Fall prüfen und uns um eine geeignete Lösung bemühen.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, insbesondere verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, personalisierte Artikel sowie bestimmte persönliche Pflegeprodukte.

Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen dazu haben, ob ein bestimmter Artikel für eine Rückgabe infrage kommt.

Angebotsartikel und Gutscheine können von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, den ursprünglich erhaltenen Artikel zurückzugeben. Nach Genehmigung der Rückgabe können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, haben Verbraucher gemäß den gesetzlichen Bestimmungen das Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Weitere Einzelheiten zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unseren entsprechenden Widerrufsbelehrungen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wurde, wird der entsprechende Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und auf Ihrem Konto verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, nachdem Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: kontakt@pellet-oberpfalzgmbh.de

Kontakt

Adresse: Falkensteiner Str. 11, 93185 Michelsneukirchen, Deutschland
E-Mail: kontakt@pellet-oberpfalzgmbh.de
Handelsregister: HRB 19718 · Amtsgericht Regensburg
EUID: DED3410V.HRB19718